人们对旅游的需求和旅游行业的供给这场疫情已经彻底改变了

五一游的火爆预示着国庆假期将迎来更加猛烈的反击问题是谁能吃到黄金周带Thorn 肉疫情过后，旅游企业发生了哪些变化

疫情过后的第二个国庆黄金周，旅游业会恢复吗。

2020年，由于新冠肺炎疫情的突然袭击，今年整个旅游业异常惨淡，游客数量较2019年下降了52.8%得益于中国防疫工作的支持，中国整体疫情得到很好的控制，旅游业终于在2021年进入复苏期

根据国信证券9月份的研究报告，国内游客数量和收入分别恢复到疫情前的61%和59%行业整体有两个趋势，一是海外旅游需求被国内旅游吸收，二是免税业务逆势上涨2021 5月1日，假期国内旅游收入高达1132.3亿元，较2020年增长138.1%，已恢复到疫情前同期的77.0%接下来，行业期待中国人高度重视黄金周或将迎来更强劲的复苏

疫情不仅给国内旅游业带来了打击，也带来了新的活力以携程为代表的线上平台，以中国中芬为代表的旅游零售企业SH)，在获得增长空间的同时，传统旅行社如CYTS (600183SH)和凯撒旅业(000796SZ)也加速了OTA转型

新冠肺炎疫情的影响是意料之外的，但行业优胜劣汰是合理的黑天鹅事件只是加速了行业洗牌的速度可以说，今年的黄金周这是市场抛给中国旅游企业的现状，试金石

01.新冠肺炎疫情对OTA的影响有多深。

OTA，即在线旅行社，主要经营节假日期间的票务，酒店住宿，团体旅游等业务根据头豹研究所，今年5月1日，休假人数达2.3亿人，较2020年增长119.7%，已恢复到疫情前同期的103.2%桐城旅游9月23日发布的Ldquo十一个出行趋势，预计国庆期间国内出行人数将达到6.5亿

在受到疫情洗礼后，公众报复性出行和消费倾向受到了冲击，即将到来的国庆假期可能会迎来更猛烈的反击据桐城大数据显示，今日中秋前后短途旅游产品预订量较疫情前增长46%，走亲访友或在郊区游玩可能成为国庆假期旅游趋势之一问题是谁能吃到黄金周带Thorn 肉

新冠肺炎疫情爆发以来，携程，同程艺龙(00780.HK)和TOUR的股价作为中国主流OTA企业的美国，经历了一次情绪波动

2020年，中国OTA龙头携程全年净亏损32.47亿美元，股价从38.94美元的高点一路走高无休止地坠落3月18日跌至最低价21.63元，接近剪腰直到2020年下半年，其股价才开始波动回升2021年，携程第一季度实现净利润6.28亿美元，成功扭亏为盈，但其9月24日发布的第二季度财务报告显示净亏损6.47亿美元

行业龙头还没有放缓这是否意味着中国旅游业的现状到黑暗时代还没有过去规模较小的同程艺龙，途牛的冲击不等于携程，飞猪，美团等OTA新秀也受到重创卢九金融就此问题与国鑫证券投资有限责任公司张毅进行了沟通张毅认为，2021年上半年疫情明显缓解，各旅游公司二级市场表现逐渐变强

但下半年疫情突然呈现反击现象，也导致旅游股出现回调自6月以来，旅游股齐头并进，开始了新一轮的下跌

携程今年第一季度，英德，1.损失一方面与疫情的发展密切相关，另一方面也与携程对其平台上商户的补贴政策直接相关，主要是受疫情影响严重的中小旅行社，涉及的可量化费用高达8000万元虽然携程第二季度没有实现净利润，但其补贴合作商户的决定并不聪明只有让先入驻携程的商家直播，平台才能等待盈利的未来

至于美团，其住宿资源主要在四星以下，过夜量很大用户数量惊人的美团和阿里系撑腰的飞猪，主要得益于规模效应，景区门票的利润率还是很大的

根据卢九财经对宋会行业观点的总结，携程客单价最高，美团用户数最多飞猪没有突出的优势与携程航线数量相同，都是中国OTA行业有沉淀的企业，所以管理成本更低，除了携程服务中高端客户，而同程艺龙的目标群体下沉了不少在受到疫情祸害后，寻求合作，加快整合行业上下游资源，加强各自目标用户的粘性，是行业最优的解决方案

02.OTA是战仙或者神仙比还惨，

根据卢九财经对各大票务app的调查，出境游航班数量依然充足，但返程航班数量非常稀少，因此在国庆期间冒险出境游并不明智，也再次印证了黄金周出行需求集中在国内出行的趋势伴随着全球疫情肆虐，海外旅行将完全不受欢迎

国外疫情防控的薄弱与我国防疫工作的成效形成鲜明对比前些年，国庆假期海外旅游的巨大需求不得不流入国内旅游，Bag 这不仅给OTA行业带来流量，也意味着前所未有的压力

酒店住宿方面，各公司的酒店资源有效说明了其目标客户群和资源掌握情况询问距离

环球影城2公里内的住宿，携程能提供的有5618元起的诺金度假酒店与3498元起的环球影城大酒店，去哪儿平台为其补充了两家千元内的住宿资源。

飞猪平台除了诺金度假酒店，环球影城大酒店以外还提供了181元，699元起的住宿选择，截至稿件撰写日，同程平台已没有显示10.1至10.2的环球影城大酒店住宿资源，但提供了7家千元以内的酒店资源，美团则提供了8480元起的诺金度假酒店住宿，一家173元起的低价房，及另外三家千元以内的其他住宿资源。

陆玖财经在咨询游玩环球影城特别活动的过程中，携程，同程，飞猪，美团展现出了截然不同的服务态度陆玖财经在调查中发现，产品同质化严重，企业对各自平台商家约束力差，是中国OTA公司普遍存在的问题各个平台推出的套餐，路线别无二致，客服对平台除了官方套餐以外商品的了解十分有限，让人不禁感叹OTA平台无非是电商新玩法而已

可是，中概股市值排名第三的美团，以及阿里系出身且背靠支付宝的飞猪，却让陆玖财经大跌眼镜首先，飞猪平台转人工真的很难，能向客服咨询的信息也十分有限，陆玖财经连续向飞猪客服抛出的几个问题客服都难以回答，并建议陆玖财经在飞猪APP上查看就可以了

宋辉认为产品同质化严重在中国旅游行业算不上什么新鲜事，要想，出圈，无非三条路要么是当，资源咖，，垄断比如邮轮，专利，景区，酒店方面的资源，要么是在细分领域做得出众，如亲子游，游学，探险，什么都没有的话就只能给补贴，拼价格了

03，传统旅行社还有没有出路。

旅游行业提供的是连接人与远方的服务，业务本质决定了新冠疫情对其的深重影响但不论是携程，同程艺龙这样在线旅游公司，还是飞猪，美团这样的互联网新秀，这些叫得出名的头部企业的遭遇已经比一众传统旅行社好了太多

作为行业弱势群体，传统旅行社受到疫情的打击，以及业务转型的压力则如雪崩。

国庆临近，指望几个长假，挽救短期业绩，不是不行但长远来看，疫情之后的传统旅行社，要改变其业务模式和生意模式，才可能继续生存

上市公司转型的出路无非两条，一是业务转型，离开利少，竞争剧烈的旅游行业，二是OTA化，要么自己做平台，要么加入现成的平台，总之就是要融入到行业主流中。

中国国旅是业务转型的佼佼者2020年6月中国国旅发布公告，为适应业务发展的需要，并突出公司免税业务，将公司证券简称由，中国国旅，更改为，中国中免，老牌旅行社华丽转身为免税行业，天之骄子，在其他旅游股饱受疫情摧残的2020年，唯有国旅凭借着旅游零售的底气，股价在二级市场实现了逆势增长

而中青旅则是OTA化的典型，得益于直属中央的基因优势，其OTA化的进程颇为顺畅自2014年中青旅开始投资遨游网，试图打造新的OTA平台中青旅2021上半年实现营收35.2亿，同期增长37.7%

除了上市公司，更多的中小旅行社，怎么办。

，疫情只是改变了团队游的组织方式，并不会明显削弱其需求目前，很多旅行社针对性地推出了小团定制，家庭团等，市场反响不错，用户体验反馈也很好，预计在疫情过后，此类需求会继续稳步增长，在同程工作的白石总结了最近市场的变化，并提出了建议，，经历了此次疫情，人们对于跟团游的品质，安全性等的关注度会明显上升，经营者需要适应这一改变

资深行业观察员江文兵的建议包含更多细节:，伴随着中国老龄化的持续，围绕着老年市场的品质团队游，也能具备较强的市场容量，但旅行社在专属服务，医疗保障方面，需要深耕细作。，

，从行业内近期大规模会议讨论来看，未来的旅行供给，定制化，私密化和碎片化，应该是大的趋势消费者消费行为的调整，势必会影响整个行业供给端的变革，尤其是线上营销的重要性，将会越来越被得到重视

，我们认为，相对于市场格局变化，市场需求的改变更值得关注疫情危机发生后，一些改变是临时性的，但是另一些改变则是永久性的，行业的复苏绝不可能是简单的一次lsquo，resetrsquo，，一定会出现新的机会和挑战，白石总结道

总之，人们对旅游的需求和旅游行业的供给，因为这场疫情已经彻底改变了旅游业，再也回不到旧时代