西部论道 — 鼎高家居蒲光洪：延伸行业服务半径，驱动场景服务升级，打造美好家居体验

【背景】

世界定制看中国，华南定制看广州，西部定制看成都，2021中国（成都）定制家居展将于12月21日-23日在成都·中国西部国际博览城举行。为此，博骏传媒特别策划“西部论道——2021中国（成都）定制家居展系列报道”，每期针对一家企业领导深度专访，共探“西&南”两地企业如何相促相成，推动中国定制家居产业未来发展。本期系列报道，带您解读31年川派实木家具企业代表“鼎高家居”，如何将成品和定制融合发展？如何凸显高定产品的优越性？如何看待以川渝为中心的西南市场的发展？



【导读】

上世纪90年代，全国家具企业大力学习借鉴国外技术与经验，中国家具产业有了质的飞跃。1990年，鼎高家居成立，至今已经走过了31个春夏秋冬。进入21世纪，随着全民生活从温饱过渡到了小康，在此过程中，人们对家具的消费习惯有了很大的改变。从浅层次的实用需要，上升到追求高品质的生活。为此，国内掀起了一股多元化的田园、欧式古典、现代简约等装修风格，实木家具、定制家具概念开始盛行于市。

鼎高家居一直专注于实木家具的生产与研发。从实木家具起家，到现在的高端全屋定制，鼎高为消费者提供风格、元素、材质更好搭配的一体化家居空间解决方案，从而实现真正的全屋定制。以下是鼎高家居高定事业部总经理蒲光洪的采访核心内容：

聊市场：消费需求的改变，促使西南市场产业优化升级

Q：西部家具产业区作为全国五大家具产业集群之一，您认为整个西南市场的布局和发展趋势怎样？

蒲光洪：在西部家具产业集群上，以成都为中心，融合周边区域形成产业链，发展出成熟的成品家具优势，产品供应面向中西部三级市场，形成了西部地域特色的竞争优势。近20年来，出现了一批全友、双虎、掌上明珠、鼎高等优秀老牌川企，搅动了整个中国家具市场，形成家具行业独树一帜的“川派力量”。

而这些老牌川企，主要以板式家具、实木家具以及软体家具为主，深耕三四五线城市，有成熟的产品研发技术、完善的供应链体系、庞大的经销商群体。西南市场在成品家具方面有一定的优势，但是定制的力量仍然不足。随着近年来定制的发展，不少西南的成品转定制企业开始盛行，未来这股定制风会吹遍整个西南大地。

Q：鼎高作为老牌优秀川企，在西南市场具备哪些优势？

蒲光洪：鼎高家居诞生于上世纪90年代，发展已经31年，在生产研发、产品质量、品牌影响等方面，在老牌川企中处于领先行列。鼎高在成品家具、定制家具及软体家具经过多年的沉淀，从居家成品家具、定制家具、软装三个维度，为消费者提供风格、元素、材质更好搭配的一体化家居空间解决方案，实现真正的全屋定制。

在设计团队中，有来自全世界数十位资深设计师，深耕行业多年。能够跟上时代的发展趋势，尤其是定制时代下的的设计风向和审美，从而打造更贴近消费者需求的产品。

目前，鼎高家居也与众多房地产商，如恒大、万科、碧桂园、保利等多个地产楼盘项目达成合作。

Q：本次展会为行业带来新契机，您认为老牌川企如何抓住发展机会，更好地服务行业？

蒲光洪：鼎高作为家居销售服务型企业，以及众多经销商门店，更着重强调服务两个字。家居服务有个关键词语叫服务半径，它决定了企业的服务质量。如今，新的消费选择已经从以往选择性价比产品，到如今个性化产品的转变，服务就是核心。

目前，西南低线市场的仍然处于增量市场，但随着自身的三四五线渠道趋于饱和情况下，会有点力不从心，需要新的动力去刺激推动西部市场的发展。定制的到来正好让老牌的西南企业指明了发展方向，而华南等家居企业应借用此次机会深入布点西南区域优秀经销商渠道，提升品牌服务能力，渠道服务能力。



聊渠道：发展高度匹配高定渠道商，是目前工作的核心

Q：目前鼎高的经销商店面运营数量以及全国布局的情况是怎么样的？今年会在渠道店面上着重哪一方面的发力？

蒲光洪：鼎高目前全国经销商门店达到500+，鼎高生活作为鼎高旗下全新高定品牌，主要渠道为省会一线城市以及发达地级市。渠道的关键是匹配度问题，只有高度的匹配才能长久发展。“高定”不仅代表着高价格，同时也意味着高品质、量身定制、产品组合创新，以及严苛的验收标准。所以对于我们渠道商的店面服务，家居产品设计，安装等服务能力要求更高。“内提外拓”发展高度匹配高定产品的渠道商为企业目前重点方向。

Q：企业持续有效的帮扶能力对经销商而言十分重要，鼎高在对于经销商的帮扶主要涉及哪些方面？

蒲光洪：前面提到了“高定”产品对于渠道商的高要求，当然与此同时对于工厂要求更高。鼎高经营经销商渠道30多年，传统帮扶服务不能丢，关键是应对新时期的市场变化公司着重做到三点发力来帮扶经销商。

第一，互联网是首要，公司加大力度在小红书抖音等平台发布与推广公司设计理念，设计新品，案例分享，大大提升渠道引流能力；

第二，案例的输出需要优秀的设计，公司与知名产品设计公司以及行业多位优秀家装产品设计师强强联合，推出新品为经销商门店设计赋能；
第三，公司商学院为提升专业培训服务能力，在商学院总部之下设立鼎高礼仪学院，鼎高营销学院，鼎高设计学院，鼎高安装学院，多位专业领域讲师为门店提供全方位能力培训赋能。


聊产品：以意式极简为主，打造多元化的高定产品

Q：鼎高此次参展带来了哪些新品？在设计方面有何升级？实现了哪些方面的突破？

蒲光洪：鼎高在实木家具生产与研发领域深耕31年，涵盖欧美式，新中式等风格。此次新推出的鼎高生活“高定”产品，主要以意式极简为主，符合市场主流风格需求。产品由以往的纯实木跨越到实木，新型材料，进口免漆板，进口五金，金属材料，玻璃，岩板等多材质融合，搭配更多智能设备。

让产品可以多元化表达生活方式，这也正是鼎高生活设计升级的关键点，突破传统的家具设计，到家居生活方式设计，年轻一代生活方式的新表达，新的生活态度的表达。在产品上通过设计创造出更多生活化，有差异化，有个性化的产品，从而获得设计师圈层的高度认可。

2021成都定制家居展：https://www.chfcdu.com/