2024家装下午茶 ·第十届双十二家装年度盛典暨全国家装500强生态供需链接大会

2024家装下午茶·  第十届双十二家装年度盛典暨全国家装500强生态供需链接大会

2024年12月12日，是一年一度全国家装人的大日子，由家装下午茶主办的第十届双十二家装年度盛典暨全国家装500强生态供需链接大会（以下简称“本论坛” ）在上海圆满举办。本届论坛围绕主题为 “重塑与应对” 与全国头部装企精英同仁展开了关于家装行业市场动态及企业经营发展的交流探讨，现场吸引了来自全国过千位家装行业精英人士参会。

本次大会还得到了众多家装生态链上的头部品牌的大力支持，其中包括：

主办单位：家装下午茶

家装500强贵宾晚宴冠名：美的家用中央空调

首席支持单位：保利、梦天、卡萨帝、博世、德尔、恒洁

支持单位：伟星、梦百合、城家管道、声博士、喜临门、一起装、宝格雷、德国立乐、日丰、威文管道、科顺、贝刻、菲玛艺术涂料、广大精微、中国建博会（广州）、羡慕、箭牌、小牧卫浴、科勒、快尔顺地漏、索邦管道、魏兴管道安装、西门子、牛辅材、海聆梦家居、灯无忧、智装天下

（图为：中国室内装饰协会会长 张丽）

中国室内装饰协会张丽会长在开幕致辞中表示2024年中国装饰行业、家装、家居产业正在经历一场前所未有的大变革，企业面临重新整合、重新洗牌、重构模式，现在行业间的跨界融合、并购重组已经成为常态，头部的企业通过各种方式不断地扩张，占有更大的市场份额，中小企业面临生存压力，家装行业已经迎来了一个数字化、智能化、绿色化、多元化、个性化的新时代。

（图为：中国国际家居产业发展论坛主席 张仁）

中国国际家居产业发展论坛 张仁主席在开幕时表示：和平发展永远是全世界发展的主旋律。家装企业当前的任务是要在迎接挑战和面对困难时重塑产业链、生态链，同时要模式创新，工艺、工法创新，新型现代化首先是人的现代化。利用现在的经验、模式进行重组、进行战略重建，把“平台+合伙人+团队”这三个核心要素抓好、用好，企业就会继续前进。未来的家装市场智能化、数字化、环保化、艺术化、个性化应该是大行其道，我们作为现代服务业的家居产业，一切要以服务客户、服务市场为核心，同时要深入研究市场。

（图为：中国室内装饰协会副会长/上海市室内装饰行业协会会长/聚通装饰集团董事长 徐国俭）

中国室内装饰协会副会长/上海市室内装饰行业协会会长/聚通装饰集团董事长 徐国俭作为本届大会的东道主致辞时表示：家装企业要努力跳出内卷的经营思路，加强行业自律，避免无底线地降价、恶性竞争。特别是要在加强企业创新和管理、降本增效和提升产品品质、客服服务水平方面，加强企业的竞争力。家装公司大有空间可为，如利用现在单量少的窗口期真正沉下去做好产业功能建设，把行业老大难问题、产品交付真正的补强抓好，建设透明工地。同时呼吁全国装企业要有信心、有决心，抓住窗口期，真正在加强内功上实现突破，相信家装行业作为巨大体量的、涉及国计民生的大产业，一定有光明的未来。

（图为：中国建博会市场推广负责人 刘骏）

作为支持单位代表中国建博会（广州）市场推广负责人 刘骏发言时表示：装企作为装修装饰消费的核心入口，是行业寻求结构性增长、提升销售转化的重要渠道，建博会未来会从三个方面赋能装企高质量发展：汇聚冠军企业，优选全链产品；培育新生赛道，赋能原创设计；创新直播造节，全时全域链接等。同时建博会衷心希望能与行业同仁一起创造新商机、推动新发展，携手穿越周期。

本届论坛延续独创的思辨模式，设置了4轮思辨会,其中2轮“海派家装论坛”思辨会主要围绕上海本地装企特色经营思路展开讨论：海派家装有什么特征和重要创新？如何定义海派家装？海派本地装企在洞察到消费者的家装需求发生了哪些显著变化及如何提升企业内部的产品力和服务力等。

（图为：“海派家装”思辨会）（图为：“海派家装”思辨会）

（图为：“做强中国家装”思辨会）

在“做强中国家装”思辨会上头部装企老板就两个问题展开思辨互动：整装发展十多年，还有哪些问题亟待解决？装企做强的标准是什么？

（图为：“接力中国家装”思辨会）

在“接力中国家装”思辨会上8090年新生装企力量就如何重塑家装行业和如何应对新媒体引发的流量成本上升展开的讨论与交流。

家装行业的蓬勃发展，一方面依靠全国优秀家装品牌企业的以精进经营作为示范引领，另一方面需要家装生态好品牌的好产品好方案加持。装企与品牌商携手共创，才能真正以用户为核心，为消费者提供专业、用心的装修服务。本届论坛上来自全国头部装企与头部品牌商围绕论坛主题“重塑与应对”为延展，分别以主题演讲的方式讲述对于企业经营与用户服务的理解与在家装渠道合作赋能解决方案。

（图为：千思装饰集团总裁 王洁）

千思装饰集团总裁 王洁在发表主题演讲《关注用户价值》时表示千思定位是产品型的企业，聚焦千思的核心优势，做中国整装名片：着重围绕整装产品、整装服务和整装交付，要做的不只是整装产品的本身，而是整装整体的交付链。千思时刻谨记做好关于客户的经营，关注客户价值。王洁表示要保证所有的合作商和千思合作是有利可图的，因此千思会帮合作方一起做不同类别产品的研究。同时千思在产品研发上保留产品的多类性，最小众的用户群体不是千思定位的核心群体，千思瞄准做主流的客户群，在主流客户群体上不断地研究自身的产品和竞争力。千思专业的整装服务人员提前为客户做好产品严选：款式的严选、价格的严选、材质的严选，为客户最大限度节约时间。

（图为：海尔智家空气产业家中机市场总经理 刘亮）

海尔智家空气产业家中机市场总经理刘亮在主题演讲《品质用户所需的全屋品质空气》中强调了空气产业与家装紧密协调性，因为全屋的空气管道都需要提前布好。海尔作为全球生态化的品牌，已实现了国际化、全球化到网络化，生态实现万物互联？“筑家”产品是特别为家装渠道提供了独有的、专供的一款产品，同时海尔设有有六大营销活动内容、门店的五大支持等专项赋能家装公司。刘亮提及装企与头部家电品牌合作的5大好处：家电是家居用户刚需；家电的营销活动和家居的营销活动可完全贴切在一起实行；家电入户将拉高客单值，尤其前置家装期的带动提升了客户的成交率；全屋空气五恒系统打造用户的极致空气体验；将产品体验价值替代低价给到用户。

（图为：德意之家装饰董事长 李瑞庭）

德意之家装饰董事长 李瑞庭在其主题演讲《使命?引领》中表示：物有所值是客户的底层逻辑，是客户选择的最起码要求，物超所值才是客户真实需求。服务的最高境界是感动，感动的最大成果是客户的转介绍，所以不是以转介绍为诉求或者为结果的一种满意其实都是伪满意，家装同仁们一定要关注满意度。管理者一定要有三种状态：自我燃烧、自我垂范、内心永远怀着向前、向上、向善的力量，永远相信明天比今天会更好，才能带领团队不断地往前走。德意之家坚持深耕自己一域，把自己的城市守住，把自己的客户维护住，把信任你的员工照顾好，这才是德意之家真正的快乐。

（图为：保利管道家装事业部总经理 王永平）

保利管道家装事业部总经理 王永平在主题演讲《最懂装企的隐蔽美学家》中表示保利管道已经走过了24年，从原来的管道到朴勒新风、开源净水、朴乐防水，围绕这四个维度展开了对隐蔽工程板块的深入研究，不再是做单品类，重要是解决家庭装修里的隐蔽工程板块，在隐蔽工程板块里把它细分了12个小系统，从滴水到排水，到防水，到净水，保利做了全体系的整家全屋隐蔽美学系统。王永平提及三个保利管道在家装渠道的融合与呈现：POLYGON主供头部装企做差异化的引领使用；为设计量身定制的保利珑管；围绕着产业工人工匠精神IP叫“东坡奖”等，保利认为只有服务的深耕才能赢得口碑。

（图为：梵客家装董事长 李静）

梵客家装董事长李静在主题演讲《存量时代，如何重构装企的财务模型》中从分别经营指标数据、网络营销模型数据、效率数据维度、人效数据等维度剖析传统装企与新一代装企因经营关注度差异而带来的实效差距。同时指出传统装企单一的盈利模型相较整装模型大店，从业绩起量、费用分摊、接单壁垒、消费者订单转化、营销传播等维度都存在着较大的差异。李静提及传统装企大部分都是单一的盈利模型，新时代的装企基本上叫多点盈利，不仅有整装利润，还有设计费、新零售、房租等。在地产转型期，装企要拥抱存量房的新时代新机遇，在不确定的时代、不确定的环境当中找确定，同时怎么在确定的环境中找机会，在有机会的当下怎么求发展，并且在发展当中怎么持续地创新，这是家装人非常重要要去思考的点。

（图为：梦天家居集团家装事业部总监 徐剑峰）

梦天家居集团家装事业部总监 徐剑峰在主题演讲《好产品好服务好运营才是真高端—内卷微利时代下的梦天之道》中表示：梦天始终秉持高端的定位，梦天产品已延展至门墙柜一体化，梦天木作现今的核心业务，除了木门以外，也同时包含了高端的全屋定制。梦天已启动了家装渠道的布局策略，其中包括为整装公司制定了符合整装的价格体系等专项政策。梦天非常注重整个服务的信息化系统闭环，独自研发的IBS服务系统，把每一个服务流程中工序的重点节点用系统化串联起来，实现了一些工序的自我闭环，确保木门在制造之外的每一扇门，在前期测量、中间物流配送和安装，最后一直到验收的全流程监控。梦天为装企合作伙伴留足合作空间，高端全屋定制平均客单值是众多熟知一线定制品牌的3倍左右。

（图为：声博士合伙人、清华大学建筑学院副教授、住建部绿色建筑标识评审专家 燕翔）

声博士合伙人/首席科学家、清华大学建筑学院副教授、住建部绿色建筑标识评审专家 燕翔在其主题演讲《住房隔音差—解决途径唯有装修》中提及今年开始我们国家的新建住房隔音标准会大幅度提高，会达到甚至超过国际标准。我们国家城市中有300亿平米的既有住房，这些住房的标准在隔音方面都是比较低的，隔音会不仅影响舒适度，还会影响我们的健康。声博士公司率先提出来全屋隔声定制的理念，对于顶棚、墙体、地面、门等做了相应的处理，可以提高住宅的隔声品质。燕翔提到隔音需要关注非常多关键细节，包括工艺、材料、施工、美观、性价比等。隔音最基本的定律是质量定律，越重的材料隔声性能越好，但也不能仅靠重量的话作为隔音材料，否则隔音实操遗留代价比较大，哪怕是任一处理选择的漏洞产生，哪怕是一个声桥连接都可能造成隔声的下降，所以隔音是非常重要的细节控制。

（图为：家装下午茶创始人 许春阳）

家装下午茶创始人许春阳在《2024年度全国家装调研报告》演讲中提及其每年会全国走访100多家头部装企，和装企老板们面对面交流，去了解收集大家对市场未来的看法。许春阳表示企业创始人的认知就是企业的边界，同时启迪大家界定好“什么才是装企的真实业绩”来做好装企内部经营所要关注的财务运转模型。对于流量及新媒体运营，不能只是露出，而是露出什么内容，因为内容本身就是沟通，沟通本身是产生价值的。我们还需善于使用对签单的有效动作及工具，如通过数智化工具提升消费者的信任感——实现工地透明监控和效率推进。此外，装企要分辨理解到位消费降级与消费分层的区别，每年装修需求平米数超过30亿平米，行业总规模依然还是很大，而我们需要思考的是如何通过调整内部的经营管理能从中占用更大的市场比重。

（图为：博西家用电器（中国）有限公司 陈波）

博西家用电器（中国）有限公司 陈波的主题演讲中《更懂生活里的讲究—博西家电》提到博西家电目前是全世界最大的嵌入式厨房电器供应商，博西家电在中国市场推出的一款非常重量级的产品——降农残冰箱。在美学设计上，博西家电在每一个色系上提供全系列产品的家电，同时给装企大佬以及设计师老师提供以下承诺：博西可以做到施工方、设计师、消费者以及家电供货商做好四方水电对接，在安装之前提供三次水电复核，第一次是毛坯阶段，水电进场之前进行第一次水电复核，第二次是水电进场之后做第二次的复核，在家电进场装修之前、橱柜安装之后进行第三次的尺寸以及水电的复核，最大程度给设计老师以及消费者提供保证。

（图为：华然装饰集团副总裁 张羊兵）

华然装饰集团副总裁张羊兵早主题演讲《以不变战万难——华然装饰的价值底盘与竞争策略》中表示在应对当下的市场环境，我们还是需要做出一些，华然做出六个方面积极的应对：

一、2024年华然装饰的年度主题是“提质增效”，对于单兵素养和单兵能力的要求更高，华然的人效策略是严进严出。二、要刀刃向内，从专业价值和服务价值不断地提升自己。三、对客的政策上，要尽量灵活，主动求变。四、业务上实行3155”战术；第五、在当下市场外部压力很大，要通过开展更多的文化性活动给予内部团队的“心理按摩”和情绪松绑，全员一起好好努力，积极地向上。六、围绕老客户进行深度的挖潜。

（图文：德尔地面材料产业总裁 姚红鹏）

德尔地面材料产业总裁 姚红鹏在主题演讲《新时代下的新方案》提及房地产红利“增量”进入了“存量”，“缩量”时代，企业的行为、方法、战略、策略都要调整，人口消费结构重新进入消费新结构。姚总认为品牌企业与家装公司、各地服务商，三者之间的关系也需要重构，同时品牌商还要和装企形成三大共创：产品共创，供应相通，服务共建。德尔与装企合作出现产品迭代、趋势推荐、新品创造等三大共创产品过程，这些共创过程行程的合力产品极大满足好消费者需求，提升了用户服务体验。2019年德尔正式把家装战略做成战略项目，做了模式的三个迭代：一是整装“护卫舰”模式；二是推出“五星交付”；三是打造“好评如潮”的工程。家装整装作为德尔第一号的战略工程：2025年将推出“1工程”和“TX工程”（直通车的工程）。

（图为：沪佳装饰集团董事长 李刚）

沪佳装饰集团董事长李刚在其主题演讲《媒体更替引发流量内卷的应对之法》中表示企业在思考内部重塑时，企业一定要考虑好自己所处细分市场的定位，经营模式的定位、消费群体的定位等，同时要思考好自身服务差异化、产品差异化，因为没有差异化就很容易丧失竞争力。家装生态链上的企业更要一同思考如何进行产业、产品、服务的创新联合，才能在风云变化市场竞争中转为危机。李刚提倡越专业的事情，让专业人做得更专业，长期计算这样才是效率和效益最高的选择，而营销策略可以选择拔萝卜的模式，拔出萝卜带出泥。

（图为：美的空调  事业部家装渠道负责人 侯绪文）

美的空调事业部家装渠道负责人侯绪文在其主题演讲《美的全屋空气，定制家的每一缕呼吸》中表示美的2024年重点布局制热赛道，延伸出壁挂炉、空气能以及热泵等产品，空调解决了风的需求，通过空气来调节温度，制热是以水为主，通过壁挂炉、地暖，整体形成了完整的冷暖解决方案，这是美的的全屋空气系统。美的针对核心装企提供了三大权益：设计师系统、买贵补差机制、专属的活动支持。

同时提供三个优先保障：专供产品的操作，确保整体合作的毛利；货源的优先保障，至少不会因为家电的交付影响整体的施工各个环节；安装优先承接。此外美的还帮助装企做零售的转型，协助销售美的家电家装公司都可以享受到以旧换新的政策。

2025年继续优化美的云仓的方案，全国美的所有经销商的库存由美的整体做调配，进一步确保了货品的周转和服务的效率。

（图为：美猴王家装董事长 王锁）

美猴王家装董事长 王锁在其主题演讲《打造高效团队》中表示高效的团队的架构要扁平化，职责要量化，绩效要追过程，执行力需要不断训练，运营要高效。美猴王的企业文化DNA核心是“正气”，走正道、说真话、干实事。王总认为战略是老板、一把手的事，战术是高管的事，因为老板操的是大盘，各部门板块的一把手一定要比老板还要专业，同时这也是检验伪高管和真高管的标准。未来是属于好公司的时代，好公司的气质是精而美，好公司的气质一定是精而美、高专业度、较高的员工幸福指数。

（图为：恒洁卫浴集团家装事业部战略客户总监 麦启军）

恒洁卫浴集团家装事业部战略客户总监 麦启军在主题演讲《卫浴空间解决方案提供者》中提及恒洁在家装渠道里一直钻研的是从产品到服务如何去匹配适应当下竞争态势以及各个装企所需要的产品矩阵。今年恒洁推出最新推出了“N系列”，这个系列产品解决了一如既往壁挂型全智能马桶的痛点，从轻智能到全智能、到个性化的全智能壁挂都涵盖了。恒洁现阶段全方位的产品是家装渠道专供产品线，包含了从普适化到中端、到高端，“N系列”寓意N种可能、N种生活方式能够组合N种空间卫浴解决方案。恒洁在本届论坛上同时发布了恒洁与家装下午茶品牌IP联名定制台历。

（图为：广大精微董事长 董新胜）

广大精微董事长 董新胜在主题演讲《数字人脉，装企获客增长第三极》中说到：家装有两个最关键的要素：获客、交付，一个是侧重在营销侧，一个则考究供应链。数字人脉获客对装企意义重大，无论从产业链上游的渠道，还是竣工或者老客户，因为数字人脉具备五个重要特征：客户精准、信任背书、数量庞大、效果付费、企业私域等。广大精微的装企获客解决方案的优势体现为专属优惠推荐有价值；有工具，有内容，无需讲解，流程简化，每条分享都可以精准地追踪和统计；协同跟进被推荐客户；价值客户人工快速推荐等。董新胜在论坛现场演示数字人脉系统应用的3大交互功能：通过AI雷达，实时提醒；通过人脉图谱，了解内容整个传播链条关系；利用AIGC做全员营销等。

（图为：峰子伟装饰集团总经理 张娟）

峰子伟装饰集团总经理 张娟在主题演讲《共创、共享、共赢一生一事》表达峰子伟专做老房子和旧房改造，峰子伟业务就在存量房市场，目前全国已有68个店面。峰子伟内部强调五个统一：战略统一、定位统一、材料统一、模式统一、思想统一。同时做好两个整合：一是整合了内部员工，在设计上创新，在交付上夯实。二是外部整合供应链。峰子伟将来的核心模式是与社区联合打造百城千店，在小区实行“3+3+4”模式：30%的服务+30%在社区做单一材料供给+40%局改。

（图为：喜临门家具股份有限公司  国内业务中心副总经理 陈雷）

喜临门家具股份有限公司国内业务中心副总经理 陈雷在主题演讲《走进喜临门》中表示喜临门产品系列除了软床、床垫、沙发配套品，更是一整套系的产品方案。喜临门将提供一系列服务措施帮助装企提高单值和相关的利润提升。喜临门不仅可根据装企的求提供品牌联名款，还可以根据不同市场的消费群开发不同的产品，做一个产品专供。喜临门拥有100多人的动销团队，将以前给予传统的家居建材市场做的一系列营销活动植入到装企，对一些大型装企会专项团队单独服务装企，切实落实达成双方共赢。

（图为：菲玛艺术涂料产品部总监  李跃文）

菲玛艺术涂料产品部总监李跃文在其主题演讲《提升家装墙面效益的菲玛艺术漆》中提及装企三个痛点：交付标准；施工门槛、成本。菲玛推出革命性的艺术涂料产品“菲玛芸菁砂”能够极大的为装企实现降本增效。“菲玛芸菁砂”三个重要的特点：水泥墙不再涂刷原有的墙固材料；不再推刮石膏和腻子，可以做到直接在水泥墙上直接施工艺术涂料；全程施工不用打磨，不会出现粉尘的污染。传统的乳胶漆施工在室温25度的环境下，一般来说，需要15天左右完成整体的施工流程，“菲玛芸菁砂”艺术涂料这款产品只需要7-8天可以从水泥基层直接做成艺术涂料完工的整体效果。

本届论坛上，台上头部装企一把手与头部品牌商围绕论坛主题“重塑与应对”、深度思辨竞争与合作，各抒己见，真知灼见，台下家装同仁们聚精会神，心领神会，大会现场呈现出一派百花齐放、百家争鸣之势。

家装下午茶始终秉承专注于为头部装企与头部品牌商的提供生态供需链接与经营管理赋能服务宗旨，与全国头部装企精英共享家装市场洞察，刷新装企和品牌商决策层对家装家居产业的认识和看法，保持客观深入，为装企与品牌商提供及时掌握市场动向，拥抱变化，建立正确的新共识、探索适合自己的新活法的一手行业动态资讯。家装下午茶认为，中国家装家装500强，代表中国家装力量，家装行业的发展与机遇属于每一位为家装事业竭诚创新、创造的家装生态圈内的重度参与者。